Cópia de Documentos/Processos

 

Tipo de Usuário do Serviço:

Servidor

 

Requisitos/ Documentos Necessários: 

Comparecer ao Protocolo-IPSERV para abertura do Processo de Cópia de Documentos/Processos munido dos seguintes documentos (original):
- Requerimento de Isenção de IRPF, preenchido no momento do protocolo;
- RG e CPF ou CNH do(a) requerente;
- Comprovante de residência do requerente (atualizado);
- Instrumento de Procuração (conforme o caso);
- Identidade Funcional ou RG e CPF ou CNH do(a) procurador(a);
- Laudos médicos, atestados médicos, exames e demais documentos que comprovem a moléstia/doença que isenta do tributo.

 

Principais Etapas do Serviço:

- Abertura do Processo no Protocolo do IPSERV;

- Seção onde o documento ou o processo a ser copiado encontra-se arquivado. Após desarquivamento e/ou disponibilização do documento/processo, será feita a contagem de cópias a serem extraídas e calculado o valor total a ser quitado via GAM. O requerente então é informado do valor a ser recolhido por meio de GAM, que deverá ser paga e anexada ao processo, para que então se confeccione as respectivas cópias a serem entregues.   

 

Tempo de espera para atendimento do usuário:

Até 20 minutos.


Previsão de prazo para atendimento do serviço solicitado:

Até 10 dias.

 

Custo para o usuário: 

Custo de 0,2% da UFM vigente por face/folha copiada.

 

Compromisso com o atendimento:

- atender com respeito e cortesia o cidadão;

- disponibilizar variados meios de receber as solicitações do cidadão;

- atender as solicitações de maneira célere.

 

Prioridades de Atendimento:

Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:                 

- idosos;                                 

- gestantes;                                   

- lactantes;                                   

- pessoas com crianças de colo;     

- portadores de necessidades especiais;                                     

- pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.


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