Manutenção Semafórica

 

Tipo de Usuário do Serviço:

Cidadão e Empresa

 

Requisitos/ Documentos Necessários: 

O usuário deverá informar o defeito ao setor responsável, com as seguintes informações:
a) Local do semáforo;
b) Manutenção solicitada (lâmpadas queimadas, limpeza de lentes, semáforo desligado, semáforo intermitente, conjunto danificado por ventos e chuvas, etc).

 

Principais Etapas do Serviço:

- Recebimento da solicitação via telefone ou presencial;
- Vistoria técnica e diagnóstico;
- Agendamento da manutenção.

 

Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:

Imediato

 

Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:

De acordo com o cronograma.

 

Custo para o usuário: 

Gratuito

 

Compromisso com o atendimento:

- atender com respeito e cortesia o cidadão;           

- disponibilizar variados meios de receber as solicitações do cidadão;   

- atender as solicitações de maneira célere.  

 

Prioridades de Atendimento:

Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:                 

- idosos;                                 

- gestantes;                                   

- lactantes;                                   

- pessoas com crianças de colo;     

- portadores de necessidades especiais;                                     

- pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.


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