O usuário deverá informar o defeito ao Setor de Sinalização (3331-2310), com as seguintes informações:
a) Local do semáforo;
b) Manutenção solicitada (lâmpadas queimadas, limpeza de lentes, semáforo desligado, semáforo intermitente, conjunto danificado por ventos e chuvas, etc).
Principais Etapas do Serviço:
- Recebimento da solicitação via telefone ou presencial;
- Vistoria técnica e diagnóstico;
- Agendamento da manutenção.
Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:
Imediato.
Observação: Salvo casos de queda de energia.
Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:
De acordo com o cronograma.
Custo para o usuário:
Gratuito
Compromisso com o atendimento:
- atender com respeito e cortesia o cidadão;
- disponibilizar variados meios de receber as solicitações do cidadão;
- atender as solicitações de maneira célere.
Prioridades de Atendimento:
Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:
- idosos;
- gestantes;
- lactantes;
- pessoas com crianças de colo;
- portadores de necessidades especiais;
- pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.
Dúvidas
Secretaria de Defesa Social
(34) 3336-4546
Av. Dom Luiz Maria de Santana, 178 - Santa Marta
Atendimento Presencial: De segunda-feira à sexta-feira, das 12:00hs às 18:00hs
