Denúncias e Reclamações sobre o Transporte Coletivo

 

relatar comportamento inadequado de motoristas ou fiscais, irregularidades em veículos e vias.

 

Tipo de Usuário do Serviço:

Cidadão

 

Requisitos/ Documentos Necessários: 

Nenhum

 

Principais Etapas do Serviço

- Registro da reclamação / denúncia; 
- Apuração dos fatos; 
- Reportar aos responsáveis; 
- Aplicação de penalidade, quando aplicável.

 

Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:

05 dias úteis.

 

Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:

10 dias úteis.

 

Custo para o usuário: 

Gratuito

 

Compromisso com o atendimento:

- atender com respeito e cortesia o cidadão;           

- disponibilizar variados meios de receber as solicitações do cidadão;   

- atender as solicitações de maneira célere.  

 

Prioridades de Atendimento:

Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:                 

- idosos;                                 

- gestantes;                                   

- lactantes;                                   

- pessoas com crianças de colo;     

- portadores de necessidades especiais;                                     

- pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.

 

Endereço Terminais

Dúvidas

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Secretaria de Mobilidade Urbana

(34) 3318-0408 / 3318-0409

superintendencia.transporte.ura@uberaba.mg.gov.br

Av. Dom Luiz Maria de Santana, 178 - Santa Marta

De segunda-feira à sexta-feira, das 12:00hs às 18:00hs

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