Cidade Ativa

 

Fala Cidadão
Serviço
Cidade Ativa

Canal de comunicação pelo qual os usuários podem buscar informações, esclarecer dúvidas, encaminhar reclamações, solicitações e sugestões para melhoria do atendimento dos serviços prestados pela Prefeitura.

 

Tipo de Usuário do Serviço:

Cidadão 

 

Principais Etapas do Serviço:

- Encaminhamento das demandas para as secretarias que compete a execução ou mesmo a prestação de esclarecimentos junto ao cidadão.
- As secretarias retornam via telefone ou e-mail para o Projeto Cidade Ativa. 
- O Projeto Cidade Ativa liga ou encaminha e-mail para o cidadão com as devidas respostas das Secretarias. 

 

Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:

Imediato

 

Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:

Informações: máximo de 48 h;

 Serviços: emergenciais – imediato 

                 outros – depende da programação feita pela secretaria executante.

 

Custo para o usuário: 

Gratuito.

 

Compromisso com o atendimento:

Compromisso com qualidade em atendimento de forma rápida e eficaz.                                                                                                  

 

 

 


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